Johan Bertletts forskning om ledarskap och medarbetarskap visar att det är kvaliteten på relationen mellan chef och medarbetare som är den enskilt viktigaste faktorn för hur arbetsklimatet utvecklas.

Att chefen spelar roll är ingen nyhet, däremot har det inte varit fokus på relationen mellan chefen och medarbetaren och hur man utvecklar den.

- Åker man i väg till en kursgård för att få input på ledarskapet så kanske det ger en bättre insikt om mig själv men problemet är att det inte är avstämt med dem det berör. Ledarskap är en process som omfattar både chef och medarbetare och alla är ansvariga för den.

För att få hjälp att få syn på den processen har Johan Bertlett utvecklat ett antal frågeställningar som både chefen och medarbetarna får svara på. De består av olika situationer där man får tänka sig in i hur man brukar reagera. En oberoende person, till exempel en extern konsult eller HR-personal, analyserar sedan svaren för att hitta situationer där det finns samsyn mellan chef och medarbetare och där den saknas. Analysen blir ett underlag som används för att diskutera ledarskapet och medarbetarskapet.

Men sedan är det viktigt att som chef ständigt sträva efter att få återkoppling på sitt sätt att leda. Johan Bertletts erfarenhet är att många är duktiga på att skapa en struktur för hur feedbacken ska gå till med tillhörande dokumentation, men det krävs mer.

- Man behöver inse att det handlar om att förbättra relationen med medarbetarna. För att få god återkoppling åt båda håll krävs tillit, öppenhet och respekt. Det största ansvaret ligger på chefen att ta initiativet att skapa en öppen kultur.

Vad det konkret handlar om är att gå ut och prata med medarbetarna och be dem om feedback, lyssna aktivt och stämma av vad man har hört. Slutligen tackar man för det som de har delat med sig av och det oavsett om man tycker att det var relevant eller rättvist.

- Det är också viktigt att man som chef berättar vad man tar till sig och har beslutat att ändra. Det får inte bli så att chefen processar själv och kommer på några förändringar utan att säga det. Alla är ansvariga för ledarskapsprocesserna och när chefen berättar vad hon eller han är beredd att göra kan man sedan fråga medarbetarna vad de i sin tur är beredda att göra.